Operador Logístico - Banco Safra - Salvador
Salário a combinar
Objetivo do cargo:
O operador será responsável por atender solicitações relacionadas aos equipamentos SafraPay em campo. Sua atuação envolve entrega e devolução das máquinas, solução de problemas técnicos e estímulo ao relacionamento do cliente com o banco para contratação de serviços adicionais.
Responsabilidades:
Receber diariamente ordens de serviço de instalação e manutenção de equipamentos, através de agências físicas ou aplicativo de celular;
Retirar equipamentos e suprimentos necessários para o atendimento de clientes do SafraPay, mantendo rígido controle de SLA e qualidade de atendimento;
Realizar visita ao cliente para efetuar a instalação, desinstalação ou manutenção das máquinas, garantindo o funcionamento das mesmas através de testes efetuados no momento da instalação;
Contatar a central de atendimento sempre que necessário para solucionar problemas, ou abrir nova ordem de serviço;
Orientar o cliente com relação à utilização da máquina e suas principais funções, além de falar sobre os benefícios de ser correntista do Banco visando a fidelização do cliente em outros canais, principalmente abertura de conta corrente;
Informar através do aplicativo, digitalizando documentos sempre que um cliente se interessar pela abertura de conta corrente, repassando a demanda para Gerente Digital;
Resolver problemas técnicos e/ou esclarecer eventuais dúvidas do cliente, quando necessário, objetivando a satisfação do mesmo.
Pré requisitos:
Vivência em atendimento presencial, incluindo visitas técnicas e relacionamento com clientes; Senso de urgência, controle e organização, agilidade, dinamismo;
Possuir CNH e veículo próprio.
